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0距离——真诚沟通，实效服务，全天候24h实现与客户零距离；

1大目标——助每个工程如期完工；

2大战略——服务至上战略+终身用户战略；

3大体系——售前、售中、售后全过程 “3x3” 服务体系。

售前三件事：

（1）根据客户实际需求情况，提供科学设备选型服务；

（2）科学合理规划场地，提供建站技术方案、图纸；

（3）常用配件大礼包（衬板、叶片、电磁阀、线圈等）。

售中三服务：

（1）全程参与——设备操作人员全程参与设备安装；

（2）全员培训

①参与人员：老板、使用者、站长和操作人员；

②培训内容：整套站的工作原理、常见故障排除和设备的日常维修保养；

③考核方式：理论考试+实战模拟；

（3）全员考核：老板、使用者、站长和操作人员

售后三联动：

（1）10分钟响应——接到客户电话后，10分钟内响应；

（2）30分钟内给处理方案

① 电话解决：对于一些小故障，电话指导解决；

② 视频解决：对于一些简单的故障通过观看视频自行解决或者视频远程指导解决；

③ 现场解决：24小时到达客户现场；

（3）设备周岁生日进行技术检修回访；